Privacy Policy

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito è Nova Crest Corporation S.r.l., con sede legale in Strada Vasile Alecsandri nr. 3, et. 2, ap. 8, 300078 Timișoara (Timiș), Romania — CUI RO50112043, Registro del Commercio J2024002049355.

Per qualunque questione riguardante i tuoi dati personali puoi scrivere a privacy@arkalens.com.

Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO): la nostra attività non rientra tra i casi in cui la nomina è obbligatoria ai sensi dell'art. 37 del Regolamento (UE) 2016/679. Le richieste vanno quindi indirizzate direttamente al titolare, all'indirizzo qui sopra.

Raccogliamo solo quello che ci serve per prepararti un preventivo. In concreto:

• Le risposte al questionario: il software Autodesk che ti interessa, il numero di postazioni, la situazione attuale delle tue licenze e la loro scadenza, quanto è urgente la tua esigenza e il tipo di attività che svolgi. Sono informazioni sulla tua attività professionale.
• La composizione della richiesta nella pagina di preventivo, se passi da lì: i programmi che selezioni, le quantità e il totale indicativo che la pagina ti mostra. Anche queste sono informazioni sulla tua attività professionale.
• I tuoi dati di contatto: nome, indirizzo email e numero di telefono.
• Dati generati dal sistema quando invii la richiesta: un codice di riferimento (per esempio ARK-7K2M) che identifica la tua pratica, la data e l'ora dell'invio, il numero di volte in cui hai compilato il modulo e lo stato di avanzamento della richiesta.
• Un punteggio automatico attribuito alla richiesta sulla base delle risposte al questionario. Spieghiamo sotto a cosa serve e a cosa non serve.
• Dati tecnici raccolti per la sicurezza: l'indirizzo IP e le informazioni sul browser, trattati dal sistema che protegge il modulo dagli invii automatici.
• Dati di navigazione raccolti tramite cookie e strumenti simili, descritti in dettaglio nella nostra Cookie Policy.

Non raccogliamo categorie particolari di dati personali — quelli che l'art. 9 del GDPR definisce come dati sulla salute, sulle opinioni politiche, sulle convinzioni religiose e simili — e ti chiediamo di non inserirne nei campi di testo libero.

Il sito è rivolto a professionisti e imprese e non è destinato a minori di 18 anni: non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

Ogni trattamento ha una sua ragione e una sua base giuridica. Qui sono tutte:

• Preparare e inviarti il preventivo che ci hai chiesto, e gestire la trattativa che ne segue. Base giuridica: l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR). Senza questi dati non possiamo prepararti un preventivo: sono l'unica parte davvero obbligatoria.
• Ricontattarti via email se hai compilato il questionario ma non hai proseguito, per completare la richiesta che avevi iniziato. Base giuridica: la stessa (art. 6.1.b). Queste email riguardano solo il preventivo che avevi chiesto e non contengono offerte su altri prodotti; puoi chiederci di smettere in qualunque momento, con un clic o scrivendoci.
• Assegnare alla richiesta un punteggio automatico, calcolato sulle risposte al questionario, che ci serve unicamente a stabilire l'ordine con cui lavoriamo le richieste in arrivo. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a organizzare il lavoro (art. 6.1.f). Il punteggio non decide se ricevi o no un preventivo, non produce effetti giuridici nei tuoi confronti e ogni preventivo è preparato da una persona.
• Proteggere il modulo da invii automatici, abusi e tentativi di frode. Base giuridica: il nostro legittimo interesse alla sicurezza del servizio (art. 6.1.f).
• Capire in forma statistica come viene usato il sito, per migliorarlo. Base giuridica: il tuo consenso, se prestato tramite il banner (art. 6.1.a GDPR e art. 122 del d.lgs. 196/2003).
• Misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e mostrarti annunci più pertinenti. Base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 del d.lgs. 196/2003). Senza consenso questi strumenti non vengono attivati.
• Adempiere agli obblighi contabili e fiscali, se la richiesta diventa un ordine. Base giuridica: un obbligo di legge a cui siamo soggetti (art. 6.1.c).
• Far valere o difendere un nostro diritto, se dovesse rendersi necessario. Base giuridica: il nostro legittimo interesse (art. 6.1.f).

Quando trattiamo i tuoi dati sulla base di un legittimo interesse, hai il diritto di opporti: trovi come farlo più avanti.

Questo è il punto in cui la maggior parte dei siti è vaga, quindi lo scriviamo in chiaro.

La tua richiesta viene salvata nel nostro database prima di qualunque passaggio su WhatsApp. Al termine del questionario ti mostriamo un pulsante che apre WhatsApp con un messaggio già scritto, contenente il tuo nome e il codice di riferimento della pratica: quel codice serve a collegare la conversazione alla tua richiesta, così non devi rispiegare tutto da capo.

Il pulsante non parte da solo: nessun reindirizzamento automatico. Sei tu a decidere se premerlo, e sei sempre tu a scriverci per primo. Non inviamo messaggi WhatsApp a chi non ci ha scritto, né singolarmente né in blocco.

Registriamo il fatto che il pulsante sia stato premuto, per sapere a che punto è la richiesta e per non ricontattarti inutilmente. Finché non ci scrivi non abbiamo alcun accesso al tuo numero tramite WhatsApp.

Quando ci scrivi, la conversazione si svolge sull'infrastruttura di WhatsApp, gestita da Meta Platforms Ireland Limited, che tratta i dati come titolare autonomo secondo le proprie condizioni d'uso e la propria informativa, sulle quali non abbiamo controllo. Ti invitiamo a leggerle.

Se preferisci non usare WhatsApp puoi scriverci a info@arkalens.com o chiamarci: il preventivo e le condizioni sono esattamente gli stessi.

Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi perché li usino per finalità proprie di marketing.

Li trattano per nostro conto, come responsabili del trattamento nominati ai sensi dell'art. 28 del GDPR, soltanto i fornitori che ci servono a far funzionare il servizio:

• Supabase, Inc. — il database in cui è conservata la tua richiesta. L'archiviazione avviene su infrastruttura situata nell'Unione Europea.
• Vercel, Inc. — l'hosting del sito e la consegna delle pagine.
• Cloudflare, Inc. — il sistema antispam che protegge il modulo.
• Hetzner Online GmbH (Germania) — il server su cui gira il nostro sistema di statistiche, che ospitiamo per conto nostro e non affidiamo a terzi.
• Brevo (Sendinblue SAS), Francia — l'invio delle email.
• Telegram — il servizio di messaggistica su cui riceviamo le notifiche interne dell'arrivo di una nuova richiesta. La notifica contiene i dati che hai inserito nel modulo, compresi i dati di contatto, e serve unicamente a farci lavorare la tua richiesta in tempi rapidi.
• Meta Platforms Ireland Limited — WhatsApp e gli strumenti di misurazione pubblicitaria, questi ultimi solo se hai prestato il consenso.
• Il nostro consulente contabile e, ove necessario per la tutela di un diritto, i nostri consulenti legali.

Inoltre, se la richiesta diventa un ordine, comunichiamo i dati necessari all'intestazione e all'attivazione della licenza (nome, ragione sociale, email dell'account) ad Autodesk, Inc. e al distributore autorizzato attraverso cui la licenza viene emessa. È un passaggio indispensabile: senza di esso la licenza non può essere intestata al tuo account Autodesk. Questi soggetti trattano i dati come titolari autonomi, secondo le proprie informative.

Per i dati raccolti tramite gli strumenti di misurazione pubblicitaria di Meta (il pixel installato sul sito e l'invio degli eventi dal nostro server), Meta agisce come contitolare del trattamento insieme a noi, limitatamente alla raccolta e alla trasmissione dei dati, sulla base dell'accordo di contitolarità previsto dalle Condizioni per gli Strumenti Business di Meta. Per i trattamenti successivi Meta agisce come titolare autonomo. Puoi esercitare i tuoi diritti nei confronti di entrambi.

I dati possono infine essere comunicati alle autorità competenti, quando previsto da un obbligo di legge o da un provvedimento dell'autorità.

Alcuni dei fornitori elencati sopra hanno sede o infrastrutture al di fuori dello Spazio economico europeo, principalmente negli Stati Uniti.

Quando i tuoi dati escono dallo Spazio economico europeo verso questi fornitori, ci basiamo su una decisione di adeguatezza della Commissione europea — compreso il quadro EU-U.S. Data Privacy Framework, per i fornitori che vi aderiscono — oppure sulle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea.

Fanno eccezione le notifiche interne su Telegram, descritte nell'elenco dei destinatari: Telegram le tratta secondo le proprie condizioni e la propria informativa, e può conservarle anche al di fuori dello Spazio economico europeo.

Puoi chiederci quale garanzia si applica a un fornitore specifico e ottenerne copia scrivendo a privacy@arkalens.com.

Non teniamo i dati più a lungo di quanto ci servano.

• Richieste di preventivo che non diventano un ordine: 24 mesi dall'ultimo contatto utile, poi vengono cancellate o rese anonime. Ventiquattro mesi coprono due cicli di rinnovo delle licenze, che è l'orizzonte entro cui una richiesta può ancora tornare attuale.
• Dati dei clienti: per tutta la durata del rapporto e, successivamente, per il tempo previsto dagli obblighi contabili e fiscali applicabili alla nostra società.
• Conversazioni WhatsApp: per il tempo necessario alla trattativa e alla gestione del rapporto, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo messaggio.
• Statistiche di navigazione: 24 mesi, in forma aggregata.
• La tua scelta sui cookie: 6 mesi, trascorsi i quali ti chiediamo di nuovo.
• Log tecnici del sistema antispam e dell'hosting: per il tempo strettamente necessario alle finalità di sicurezza, secondo le impostazioni dei rispettivi fornitori.

Alla scadenza i dati vengono cancellati o resi definitivamente anonimi, salvo che debbano essere conservati più a lungo per adempiere a un obbligo di legge o per far valere o difendere un diritto in giudizio.

In relazione ai tuoi dati personali puoi esercitare, in qualunque momento, i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del GDPR:

• accesso: sapere se trattiamo dati che ti riguardano e ottenerne copia;
• rettifica: correggere dati inesatti o completare dati incompleti;
• cancellazione: ottenere l'eliminazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
• limitazione: chiedere che i dati vengano temporaneamente "congelati", per esempio mentre contesti la loro esattezza;
• portabilità: ricevere in formato leggibile da un computer i dati che ci hai fornito, o chiederci di trasmetterli a un altro fornitore;
• opposizione: opporti ai trattamenti fondati sul nostro legittimo interesse, per motivi legati alla tua situazione particolare;
• revoca del consenso: ritirare in ogni momento il consenso che hai prestato, senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per i cookie puoi farlo direttamente dalla nostra Cookie Policy.

Non effettuiamo trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o che incidano in modo analogamente significativo sulla tua persona: il punteggio descritto sopra serve solo a ordinare le richieste in lavorazione.

Scrivi a privacy@arkalens.com. Non serve un modulo particolare: basta dirci chiaramente cosa vuoi.

Se hai già una richiesta aperta, indicare il codice di riferimento che ti abbiamo assegnato ci aiuta a trovarti subito.

Ti rispondiamo entro un mese dalla richiesta. Se la richiesta è particolarmente complessa il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, e in questo caso te lo comunichiamo entro il primo mese spiegandoti il motivo.

L'esercizio dei diritti è gratuito. Solo se le richieste sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo, possiamo chiedere un contributo ragionevole o rifiutarci di darvi seguito, motivando la decisione.

Se abbiamo un dubbio ragionevole sull'identità di chi scrive, possiamo chiederti ulteriori informazioni necessarie a confermarla: serve a proteggere te.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi proporre reclamo all'autorità di controllo.

L'autorità competente per noi, in quanto società con sede in Romania, è l'Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Se risiedi in Italia, o se in Italia si è verificata la presunta violazione, puoi rivolgerti anche al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Resta in ogni caso salva la possibilità di rivolgerti all'autorità giudiziaria.

Questa informativa può essere aggiornata, per esempio se cambiamo strumenti o introduciamo nuovi servizi. La data dell'ultima modifica è indicata in cima alla pagina.

Se le modifiche riguardano aspetti sostanziali — nuove finalità, nuovi destinatari, nuove basi giuridiche — ne diamo evidenza sul sito e, quando la legge lo richiede, ti chiediamo un nuovo consenso. Le versioni precedenti restano disponibili su richiesta.